Што б ні адбывалася ў свеце, жыццё працягваецца. Мы па-ранейшаму працуем і вучымся, адпачываем і маем зносіны з сябрамі, робім пакупкі - толькі выбіраем для гэтага іншыя, больш адпаведныя цяперашняга моманту спосабы. На шчасце, у нас ёсць для гэтага прыдатныя магчымасці: напрыклад, мабільная сувязь і інтэрнэт. Але як быць, калі з іх працай і ўзнікаюць пытанні, якія патрабуюць рашэння? Вось як прыстасавалася да новых умоў кампанія А1 і якія магчымасці прапануе сваім абанентам.
Галоўнае, пра што сёння даводзіцца думаць, — гэта бяспека. А лепшы спосаб забяспечыць яе — гэта захоўваць дыстанцыю. Заставацца на бяспечнай адлегласці і ў той жа час не губляць сувязь з рэальным светам дапамагае анлайн-прастора.
У анлайн «пераехала» і вялікая частка супрацоўнікаў і рабочых працэсаў А1. І менавіта ў рэжыме анлайн сёння могуць вырашыць большасць сваіх пытанняў абаненты кампаніі. Напрыклад, замест асабістага візіту ў офіс або магазін і зносін са спецыялістамі яны могуць скарыстацца званком ў кругласутачны кантакт-цэнтр па адзіным нумары 150 або звярнуцца да анлайн-кансультанта на сайце А1. Многія пытанні, звязаныя з кіраваннем сваім нумарам, даданнем і выдаленнем паслуг, зменай тарыфнага плану і г. д., можна вырашыць у Асабістым кабінеце або ў мабільным дадатку «А1».
Але як быць, калі пытанне тычыцца падлучэння да сеткі А1? Ці можна стаць абанентам кампаніі, не наведваючы офіс? Такая магчымасць ёсць — і дапаможа ў гэтым… інтэрнэт-крама. А калі дакладней, віртуальны магазін А1. Тут можна набыць SIM-карту з абраным тарыфным планам. Яе даставяць вам на адрас, пазначаны пры афармленні заказу, у любую кропку Беларусі. А калі ваш тэлефон падтрымлівае тэхналогію eSIM, можна паступіць яшчэ прасцей: падключыць віртуальную SIM-карту. Усё, што для гэтага патрабуецца, — атрымаць і адсканаваць спецыяльны QR-код.
У віртуальнай краме А1 можна выбраць і набыць неабходнае вам абсталяванне. Дастаткова звярнуцца па дапамогу да «Відэаэксперта» — гэта значыць атрымаць падрабязныя кансультацыі спецыялістаў і дэталёва вывучыць цікавую вам мадэль і яе асаблівасці ў фармаце аднабаковай відэаканферэнцыі.
Даведацца пра іншыя прапановы кампаніі ў рамках ініцыятывы #заставайсяанлайн і пазнаёміцца з даступнымі абанентам А1 анлайн-рашэннямі можна ў спецыяльным раздзеле #заставайсяанлайн на сайце A1.by.
Зрэшты, бываюць і такія пытанні, якія самастойна або праз дыстанцыйныя каналы абслугоўвання не вырашыць. Напрыклад, абавязковага візіту ў офіс патрабуюць такія сітуацыі, як замена SIM-карты, пераафармленне свайго абаненцкага нумара на іншую асобу, перанос нумара ў сетку А1. Таму большасць крам А1 па ўсёй Беларусі працягвае працу — але з улікам патрабаванняў часу. Каб засцерагчы супрацоўнікаў і наведвальнікаў, ва ўсіх крамах праводзіцца антысептычная ўборка, а на ўваходах устаноўлены дазатары з дэзсродкамі. Кансультанты і спецыялісты па працы з кліентамі працуюць у масках і пальчатках, карыстаюцца ахоўнымі шчыткамі для твару і сродкамі для апрацоўкі рук і паверхняў. А для дадатковай абароны працоўныя месцы абсталяваныя ахоўнымі экранамі з плексігласу.
Наведвальнікам крам рэкамендуецца прытрымлівацца простых правілаў бяспекі: займаючы чаргу да спецыяліста, арыентавацца на пазнакі-стыкеры на падлозе і карыстацца аднаразовымі поліэтыленавымі пальчаткамі, якія можна знайсці каля кожнага працоўнага месца.
Усімі неабходнымі сродкамі абароны забяспечаны і спецыялісты,
якія выязджаюць да кліентаў А1 на дом для падлучэння хатняга інтэрнэту. Бо галоўнае правіла кампаніі - клопат пра сваіх супрацоўнікаў і пра сваіх кліентаў - застаецца нязменным у любой сітуацыі.
