З 2 снежня Беларуская чыгунка запускае сваю мабільную праграму для афармлення квіткоў на цягнікі з нумараванымі і ненумераваны месцамі — «БЧ. Мой цягнік».
Восенню яна была даступная закрытай групе з 400 чалавек для эксперыментальнага выкарыстання. З 2 снежня 2019 года мабільная дадатак «БЧ. Мой цягнік «будзе даступна для бясплатнай запампоўкі карыстальнікам смартфонаў і планшэтаў на платформах Android і iOS.
Акрамя таго, пасажырам будзе даступны абноўлены раздзел «Паслугі пасажырам» на карпаратыўным сайце www.rw.by. Там можна афармляць праязныя дакументы пры праглядзе раскладу і не пераключацца на іншыя рэсурсы. Даступна афармленне электронных квіткоў без рэгістрацыі карыстальніка на сайце. Сайт адаптаваны для працы як на стацыянарных, так і на мабільных прыладах.
Таксама з 1 снежня 2019-га адменяць камісійны збор пры афармленні электронных білетаў (цяпер ён складае 24 капейкі на цягнікі рэгіянальных ліній бізнес-класу і міжрэгіянальных ліній, 78 капеек — на цягнікі міжнародных ліній). Для пасажыра квіток будзе танней купіць праз інтэрнэт, чым у касе.
