У абанентаў МТС раптам з’явіліся запазычанасці ў 5 000 рублёў. Праблема была масавая

Некаторыя абаненты аператара МТС раніцай 23 ліпеня выявілі небывалыя запазычанасці на сваім рахунку — каля 5 тысяч рублёў. Яны паўсталі з-за тэхнічнага збою на баку аператара і не былі звязаныя са спісаннем сродкаў. Нумары пры гэтым блакаваліся, пра што паведамляе надпіс у «асабістым кабінеце», піша onliner.by.

Па словах карыстальнікаў, датэлефанавацца ў тэхпадтрымку ў іх не атрымліваецца, што, верагодна, паказвае на масавы характар праблемы.

twitter.com/nickusikov/status/1 153 548 455 475 912 704

«У МТС праблемы, у мяне баланс мінус 5000 рублёў, званкоў ўваходных і зыходных няма», — распавёў адзін з абанентаў кампаніі.

«Мінус 5000 на балансе, у мужыка побач тры тэлефоны аформлена — 5000 пазыкі на кожным!» — піша іншы, дадаючы, што ніякай афіцыйнай інфармацыі пра гэта на дадзены момант няма.

У тэхпадтрымцы аператара паведамілі, што аб праблеме вядома, спецыялісты працуюць над яе рашэннем.

Дапоўнена

Мяркуючы па паведамленнях карыстальнікаў, збой ліквідаваны.

У кампаніі пракаментавалі сітуацыю.

«Мы разабраліся ў сітуацыі. У некаторых абанентаў інфармацыя пра баланс адлюстроўвалася некарэктна. Цяпер праблема знікла: інфармацыя аб балансах рахункаў абанентаў, якія сутыкнуліся з такой сітуацыяй, адлюстроўваецца правільна. Пры гэтым, звяртаем увагу, некарэктных спісанняў не адбылося. Прыносім абанентам свае прабачэнні».

Дапоўнена

Акрамя буйных «мінусаў», зафіксаваныя спісанні сродкаў у аўтаматычным рэжыме пры актыўнай функцыі «Аўтааплата». Пра гэта паведамілі адразу некалькі карыстальнікаў, размясціўшы скрыншоты аперацый спісання.

Адзін з абанентаў, які не планаваў папаўняць рахунак на вялікую суму, паспрабаваў аформіць вяртанне сродкаў.

«У анлайн-заяўцы па вяртанні гэтых сродкаў мне адмовілі, цяпер нібыта трэба ісці пісаць заяву і чакаць два тыдні вяртання, чаго я прынцыпова рабіць не хачу».

Дапоўнена

МТС даў каментар па пытанні аўтаматычнага папаўнення балансу. Публікуем яго цалкам.

«У абанентаў, якія карыстаюцца паслугай „Аўтааплата“, грашовыя сродкі з банкаўскай карты былі пералічаныя на баланс нумара. Мы звяжамся з кожным абанентам і прапануем магчымыя варыянты вяртання грашовых сродкаў».